من 880 دينار شهريًا إلى تحقيق 10 ألف دينار كويتي خلال شهر واحد فقط

في البداية، كانت الاستراتيجية المعتمدة تتمحور حول تقديم المنتجات بطريقة تقليدية عبر المتجر الإلكتروني، دون استغلال كامل لقدرات المنصات الإعلانية أو المحتوى البيعي الفعّال، كما كانت أغلب العروض موسمية ولم يتم توظيفها بالشكل المناسب بعد انتهاء فترتها.

بعض المنصات الإعلانية مثل ميتا لم يتم العمل عليها نهائيًا، بينما كانت هناك محاولات محدودة على منصات مثل تيك توك وسناب شات، لكنها لم تُبنى على خطة اختبار ممنهجة. كذلك، كان المحتوى المستخدم (صور أو فيديوهات) يفتقر إلى الطابع التحفيزي المباشر الذي يشجع على الشراء، خاصة أن جزءًا كبيرًا منه كان غير مخصص للبيع أو موجه لفترة موسمية فقط.

بشكل عام، لم يتم استغلال نقاط القوة في المنتج أو التركيز على إبراز العروض بطريقة تحفز الزائر على اتخاذ قرار الشراء، ولم يكن هناك توجه واضح نحو تتبع المنتجات الأعلى مبيعًا أو بناء حملات مخصصة لها.

الوضع قبل بدء العمل

واجه المتجر مجموعة من المشكلات التسويقية الواضحة:

• ضعف عام في حجم المبيعات، وعدم تحقيق الأهداف البيعية.
• عائد منخفض على الإعلانات خلال شهرين متتاليين لم يتجاوز ROAS = 2.
• تكلفة الطلب الواحد كانت مرتفعة وغير مستدامة.
• ضعف المحتوى الإعلاني المتوفر، خاصة الفيديوهات غير الموجهة للبيع مباشرة.
• الاعتماد على محتوى موسمي (مثل عروض رمضان) غير صالح بعد انتهاء الموسم.
• عدم استغلال منصة ميتا نهائيًا، وعدم استغلال سناب شات بأفضل طريقة.
• الحملات كانت موجهة لرابط المتجر العام بدل صفحات المنتجات المحددة.
• لم يتم إبراز الخصومات والعروض بطريقة تحفّز العميل على الشراء.

الهدف المراد تحقيقه

كان الهدف واضحًا منذ البداية:

• زيادة عدد الطلبات بشكل كبير.
• رفع متوسط قيمة الطلب (AOV).
• تقليل تكلفة الطلب الواحد (CPA).
• تحقيق أكبر قدر من المبيعات بـ ROAS مربح.

الخطة والأهداف البيعية

المرحلة الأولى: التجهيز والبنية الإعلانية

• توفير محتوى تصميمي جديد يبرز الخصومات بطريقة احترافية.
• اختبار كل أنواع المحتوى (صور، فيديو، تصاميم عروض) لتحديد الـ Creative والمنتج الفائز.
• تحويل محتوى رمضان إلى محتوى دائم مناسب لهوية المتجر العامة.

المرحلة الثانية: التوسع المنهجي على جميع المنصات

تم التركيز على ثلاث منصات رئيسية: ميتا، تيك توك، وسناب شات، مع تخصيص محتوى وحملات تتناسب مع طبيعة كل منصة.

تفاصيل الحملات الإعلانية لكل منصة

أولًا: ميتا

• حملات عامة للاستحواذ على عملاء جدد ومعرفة تكلفة العميل في كل نوع من الحملات.
• الاعتماد على حملات التحويل إلى صفحات المنتجات مباشرة بهدف الشراء.
• استخدام حملات Advantage+ Shopping للوصول إلى أقصى أداء عبر الـ Placements المتعددة.

ثانيًا: سناب شات

• حملات بدون اهتمامات مع تقسيم الفئة المستهدفة لرجال ونساء وتحديد الفئة العمرية فوق 24.
• توجيه الحملات مباشرة إلى صفحات المنتجات وليس المتجر العام.

ثالثًا: تيك توك

• اعتماد الحملات التي أثبتت نجاحها ورفع الميزانية عليها.
• التركيز على تقليل تارجيت تكلفة الحصول على العميل الواحد (CPA) تدريجيًا.

مرحلة التوسع (SCALING)

في إطار خطة التوسع تم إعداد محتوى مصمم بعناية، مع كمية كبيرة من التصاميم الإعلانية التي تخدم أهدافًا متعددة، مع إبراز جودة المنتج والعروض والخصومات بشكل جذاب.

أولًا ميتا

بعد مدة الاختبار، تم تحديد المنتج والكرييتف الأكثر أداءً واستغلاله عبر حملات مخصصة لأهم المنتجات والبكجات الأكثر مبيعًا. كما تم استخدام Advantage+ Shopping لجذب العملاء الجدد واستهداف المتفاعلين بدقة.

تمت إعادة طرح منتج كان قد نفد من المخزون، مع محتوى يوضح أنه عاد بكمية محدودة، ما خلق إقبالًا سريعًا بفضل مبدأ الندرة (Scarcity).

ركز المحتوى على فائدة المنتج والخصم والتوفير الحقيقي عبر رسائل واضحة: لماذا هذا المنتج مفيد لي؟ كم سأوفر؟ لماذا أشتري اليوم؟ فتحوّل الإعلان إلى أداة إقناع فعّالة.

ثانيًا سناب شات

تم تقليل تارجيت الـ Bid تدريجيًا، مع تحسين التتبع عبر تمديد فترة الـ Optimization إلى 7 أيام بدلًا من 28.

ثالثًا تيك توك

تم تحويل محتوى رمضان إلى محتوى دائم مناسب لهوية المتجر، مع إبراز الخصم والتوفير والجودة، والاستمرار في تقليل تكلفة الطلب الواحد.

النتيجة النهائية بعد شهر من العمل التحويلي

الملخص

• المحتوى عنصر أساسي في قرار الشراء، وليس مجرد عرض تقليدي.
• المنتج المميز هو ركيزة النجاح؛ جودته وتفرده يمنحان أفضلية يصعب منافستها بالإعلانات وحدها.
• المحتوى الإعلاني محرك النمو عندما يكون موجهًا ومبنيًا على القيمة واحتياج العميل.
• عدم الاعتماد على منصة واحدة، وتوزيع الميزانية بمرونة بين المنصات.
• فهم العميل والعلامة يمكّن من استراتيجية تسويق واقعية وفعّالة.
• نمو المتجر يحتاج منظومة شاملة: محتوى، إعلانات، عروض، جودة منتج، ومتابعة مستمرة.